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Fin des Mises à Jour du Terminal ENGEL RS 3200 !

Inviato da Guillaume il Gio, 05/31/2012 - 16:30 Categorie: News Tag: 1.76, 2.10, Engel, mise à jour, rs3200

La diffusion de la mise à jour pour notre Terminal ENGEL RS3200a pris fin depuis mi-janvier 2014, et ce après plus de 2 ans de disponibilité sur le satellite.

 

Cependant, il est toujours possible de nous contacter si vous rencontrez toujours des problèmes de réception avec ce terminal.

 

Pour se faire merci de nous contacter sur notre HotLine au 01.60.63.76.50.

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné par l'arrêt de cette mise à jour par CanalSat.

 

  • Guillaume Mar, 11/08/2011 - 17:50

    Bonjour,

    Pour tout ceux qui réclament une nouvelle mise à jour, vous devez savoir que nous ne sommes absolument pas en mesure de la "commander" ou "mettre en ligne" de nous même. SEUL Canalsat peut la mettre en route. Cependant, il se trouve que Canal demande actuellement une nouvelle mise à jour pour nos terminaux, et que celle-ci est en cours de certification. C'est pourquoi les mises à jour ont été suspendue depuis le 11-10-2011. Et nous ne sommes malheureusement pas en mesures de vous fournir une date aujourd'hui. Mais sachez que dès que nous connaitrons celle-ci, nous ferrons instantanémént un article sur notre site afin de vous la communiquer. Donc tant qu'il n'y a rien a ce sujet sur le site, c'est que nous n'avons pas d'information. Nous sommes désolé pour la gêne occasionné.

    Cordialement,

    Le SAV

  • Guillaume Gio, 10/13/2011 - 13:03

    Bonjour,

    La date de la prochaine mise à jour pour ce terminal n'est pas encore officielement connue. Cependant étant donné la fréquence des précédentes mise à jour, il est très probable que celle-ci est lieu le Mardi 25 Octobre 2011.

    Toutefois, je le répète ce n'est pas officiel. Lorsque nous aurons la date, elle vous sera communiquer aussitôt sur notre site.

    En nous excusant de la gêne occasionnée.

    Cordialement,

    Le S.A.V

  • Guillaume Lun, 10/03/2011 - 09:07

    Bonjour,

    Tout d'abord je tiens à m'excuser auprés des personnes qui rencontrent des difficultés pour recevoir leur chaîne. Cependant ce problême de reception est dû à la Sté Canal et non à Engel. Pour ce qui est de vous répondre:

    - Lorsque qu'un point orange est la seule indication sur le terminal, cela signifie que celui-ci est en VEILLE. Il suffit donc d'appuyer sur la touche power de la télécommande.

    - Pou ce qui est de l'affichage du mot Set lors de l'appui sur la touche menu, cela signifie que vous etes dans le menu, un nouvel appui sur la touche vous fait sortir d'où le retour à 0007 (ou autre en fonction de la chaîne). Ma question est Avez vous une image ?? Et je vous invite à contacter notre HotLine pour vous aidez à comprendre est régler votre problême.

    - Oui, le 11 octobre est LA date pour la mise à jour, celle-ci ne sera disponible QUE 24H, il est donc important de procéder à celle-ci à cette date. Pour cela, suivez la méthode d'écrite ci-dessus. En cas de problême, copntacter notre HotLine.

    En espérant, avoir répondu à vos questions et que tout rentrera dans l'ordre.

    Veuillez agréer, mes cordiales salutations.

    Le S.A.V

  • Guillaume Mer, 09/28/2011 - 13:41

    Bon jour,

    La prochaine journée de mise à jour est prévue le 11 octobre 2011.

    Nous ne sommes pas responsable de la mise en place des mises à jour, celles-ci sont le fait de Canalsat. Ce sont eux qui mette à disposition, et qui nous imposent les dates et la durée.

    Il nous ai malheureusement pas possible d'avertir tous les revendeurs, de plus, cette mise à jour concerne les gens qui n'avait déja pas fait celle de l'année dernière suite au passage de notre terminal avec la compatibilité Canal Ready.

    En espérant que tout fonctionne à nouveau pour vous,

    Cordialement,

    Le S.A.V

  • Gio, 09/22/2011 - 15:05

    Bonjour
    j'ai acheté un décodeur RS3232 au mois de mai 2011 il est bien branché sur le satellite j'ai suivi les instructions avec une carte fourni avec (valable jusqu'au octobre 2012) et toujours aucune image ni le son et la sélection des chaines se fait bien
    le vendeur il en sait pas plus que moi ?...
    pouvez vous me donner une solution pour cette appareil (payé 140€)
    en attente d'une réponse S. Salutations

  • Mer, 09/21/2011 - 13:47

    Bonjour,
    Je suis concerné par le problème. Jusqu'à quelle heure puis-je essayer de faire la mise à jour le 27 septembre2011?
    Y aura-t-il une ou plusieurs autres journées pour effectuer cette mise à jour?
    Pourquoi ne pas laisser cette mise à jour pendant 8 ou 15 jours et prendre toutes les mesures popur informer les clients car je peux vous affirmer que les vendeurs de ce matériel ne sont pas au courant et racontent n'importe quoi.
    C'est par hasard sur internet que j'ai eu l"info.
    Merci de vos précisions.

  • Mar, 09/20/2011 - 23:46

    Bonjour ,
    Espérons que cela fonctionne car pas de SAT depuis juillet ," Bravo" pour le suivi et les infos des vendeurs de ce produit !!
    rendez vous est pris pour le 27

    Merci au SAV pour l'info sur votre SIT car sans lui ????

    Cordialement.

  • Lun, 08/29/2011 - 21:49

    Bonjour,
    Je possède cet appareil depuis l'année dernière , hors depuis 1 mois , je n'ai plus les droits pour les recevoirs les chaines alors que lors de l'achat , la réception de toutes les chaines "normales" étaient à vie !! en plus la validitée notifié dans le terminal est censé fonctionnait jusqu'en 2014 .

    Est ce que cette mise à jour va résoudre ce problème ce validation pour avoir les droits de recevoirs de nouveaux les chaines normales .

    cordialement

    B.Vinet

  • Mer, 08/17/2011 - 11:04

    Bonjour,
    Je prends connaissance de votre message seulement aujourd'hui car je viens seulement de rebrancher mon décodeur. La mise à jour n'est plus disponible. Comment faire alors ? Merci de me répondre; Cordiales salutations.

  • Mer, 08/17/2011 - 09:17

    M Daigue Daniel 135 route de Gaillefontaine 76440 Serqueux
    Ne pouvant plus recevoir de chaines TV,j'ai téléphoné à mon vendeur, lui même n'a pas pu résoudre le problème.
    A la suite j'ai appelé votre SAV et la surprise pas de chaines disponible avant le aout à 10h00.
    Le plus gros problème : au téléphone le standardis n'a pas parlé que la remise à jour devait ce faire sur 24h
    donc le mercredi 17 cest tard A votre idée abérant non????

  • Mar, 08/16/2011 - 17:30

    bonjour j'ai essayé plusieur fois dans la jounée pas de résultat en suivant les instructions le 16 08 2011 j'ai essayé de vous appeler au 01 60 63 76 50 personne dans l'attente d'une réponse merci

  • Mar, 08/16/2011 - 16:07

    c'est la galère; impossible de mener a bien cette procédure, le n° de phone hot line ,toujours occupé,ou ne repond pas!!!!

    pas tres serieux ,j'ai vraiment le sentiment une fois de plus,d'etre abusé par des canailles!!!!!!

  • Lun, 08/15/2011 - 10:48

    merci pour l'information mais sera t il de meme chaque annee où nous seront prives de tele pour une nouvelle mise a jour .
    merci.

  • Lun, 08/01/2011 - 17:35

    bonjour

    Merci beaucoup pour ce message.

    Par contre votre méthode de mise à jour reste tout de même très restreinte car il faut aussi penser à ceux qui ne seront pas devant leur télévision ce jour là, à ceux qui n' auront pas l' info, etc etc...

    Je ne comprends toujours pas pourquoi cette mise à jour est limitée dans le temps ? Je ne trouve pas ça juste pour les autres qui n'en sauront rien et qui galèreront à rechercher leurs chaines.

    Cordialement

  • Mer, 07/27/2011 - 09:28

    Merci car nous sommes vraiment dans l'impasse avec notre démodulateur....
    Cordialement

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